Synpunkter och klagomål inom omsorg och stöd
Om du har synpunkter, klagomål eller förslag till förbättringar på verksamheten vill vi gärna ta del av dem. Socialförvaltningen vill erbjuda service och tjänster av hög kvalitet. Din åsikt är viktig för oss och hjälper oss att utveckla och förbättra verksamheten. Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Så här lämnar du synpunkter
Har du synpunkter på en verksamhet inom social omsorg bör du i första hand vända dig till personalen eller ansvarig chef vid den berörda verksamheten. Det gör det lättare för oss att snabbt hantera ditt ärende.
Du kan också lämna dina synpunkter via vår e-tjänst. Du kan välja att vara anonym, men för att få återkoppling behöver vi dina kontaktuppgifter.
Vad händer med synpunkten?
Din synpunkt tas om hand och utreds inom verksamheten som en del av vårt systematiska förbättringsarbete. Om du lämnar dina kontaktuppgifter kommer ansvarig chef att återkoppla till dig så snart som möjligt.
Hur lång tid tar det att få svar?
Vårt mål är att ge dig återkoppling inom 14 dagar.
Inte nöjd med vårt svar?
Om du inte är nöjd med svaret eller åtgärderna från Socialförvaltningen kan du kontakta Inspektionen för vård och omsorg (IVO) eller Justitieombudsmannen (JO):
Din synpunkt blir en allmän handling
När du lämnar in en synpunkt till oss blir den en allmän handling. Det innebär att vem som helst kan begära att få ta del av handlingen. Vissa uppgifter omfattas dock av sekretess, och vi gör alltid en sekretessprövning innan vi lämnar ut allmänna handlingar.
Personuppgifter hanteras enligt EU:s dataskyddsförordning. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter här:
Behandling av personuppgifter inom Socialnämndens område
Lämna synpunkter om kommunal hälso- och sjukvård
Du kan också lämna synpunkter och klagomål om hälso- och sjukvård till patientnämnden i Region Stockholm